Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique de retour est conçue pour garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement intégral.
Comment puis-je lancer un retour ?
Initier un retour est simple. Connectez-vous à votre compte sur notre site, accédez à la section de l’historique des commandes et sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner. Suivez les instructions fournies pour générer une autorisation de retour, puis renvoyez-nous l’article à l’aide de l’étiquette d’expédition prépayée fournie.
Les frais de retour sont-ils à votre charge ?
Dans la plupart des cas, les frais de retour sont à la charge du client. Toutefois, si le retour est dû à une erreur de notre part, par exemple si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, nous prendrons en charge les frais d’expédition du retour. Nous vous recommandons d’utiliser notre étiquette d’expédition prépayée pour effectuer un retour sans tracas.
Can I check product availability before visiting?
Yes. Contact the store by WhatsApp to check availability before your visit.
Do you offer advice for lighting projects?
Yes. Our team can help you choose the right lighting solutions for your home, business or project.
Do you work with professionals and businesses?
Yes. We provide lighting solutions for professionals, contractors, businesses and projects.
